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勝暉科技菏澤戴爾服務器經銷商售后服務細則
* 來源: 菏澤戴爾服務器 * 作者: admin * 發(fā)表時間: 2021-10-11 8:11:09 * 瀏覽: 211
菏澤戴爾服務器經銷商將客戶服務放在重要位置,始終本著“誠信、嚴謹、專業(yè)、創(chuàng)新”這一宗旨,努力為用戶提供一流的售前與售后服務,并承諾要為客戶提供專家級技術支持服務和解決方案。
勝暉科技的的目標是為客戶提供其系統(tǒng)運作所需的信息和解決方案,從而提高用戶IT投資的價值并能有所回報。
為了保證整個系統(tǒng)的安全,穩(wěn)定,可靠的運行,菏澤戴爾服務器代理商將承諾對客戶提供如下技術服務和支持方式: ? 提供快速、全面的優(yōu)質服務滿足客戶對系統(tǒng)集成產品的支持需求; ? 優(yōu)化技術支持與服務流程,降低用戶使用系統(tǒng)集成產品的成本; ? 配合客戶對技術支持與服務的變化,實現靈活的服務方式 技術服務中心負責售前、項目、售后的技術支持與服務,解答客戶針對產品、技術和項目中的疑難問題并及時排除可能存在的任何故障。為了及時、優(yōu)質地服務于客戶,勝暉科技針對客戶的故障進行分類管理,以合理安排技術、產品資源,及時解決客戶所面對的問題。在項目實施和服務的過程中實行工程師負責制,使用戶便于準確及時的找到技術支持人員,及時解決問題。 根據客戶要求負責工程師為用戶尋檢,并對用戶現場存在的問題進行解決。如果用戶需求可以提供工程師長住現場服務。
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